COD và hoàn đổi
Chính sách COD & hoàn đổi
Discovery Program hiện chỉ hỗ trợ thanh toán COD 99.000 VND khi nhận hàng. Vì không thu tiền trước, yêu cầu hoàn tiền chỉ phát sinh sau khi đơn đã được giao và thanh toán.
Cập nhật lần cuối: 02/06/2026. Phiên bản dành cho thử nghiệm riêng tư.
Thanh toán COD
- Bạn chỉ thanh toán 99.000 VND khi nhận hàng từ đơn vị giao hàng.
- GlowScan không thu tiền online trong MVP.
- Nếu đơn chưa giao hoặc bạn chưa thanh toán COD, sẽ không có khoản tiền online cần hoàn.
Khi nào có thể yêu cầu hỗ trợ hoàn đổi
- Sản phẩm giao đến bị hư hỏng rõ ràng trong quá trình vận chuyển.
- Gói hàng thiếu sản phẩm so với thông tin xác nhận của Discovery Kit.
- Giao nhầm loại kit so với đơn đã được xác nhận.
- Có lỗi vận hành được GlowScan xác minh sau khi nhận phản hồi.
Trường hợp có thể bị từ chối
- Thông tin nhận hàng sai hoặc không thể liên hệ trong quá trình giao.
- Đơn đã bị từ chối nhận, hoàn về hoặc hủy do người nhận không phản hồi.
- Sản phẩm đã được mở hoặc sử dụng nhưng không có lỗi giao hàng rõ ràng.
- Yêu cầu phát sinh quá muộn so với thời điểm nhận hàng và không còn đủ bằng chứng xác minh.
Cách gửi yêu cầu
- Giữ lại mã đơn, ảnh gói hàng và thông tin giao nhận nếu cần hỗ trợ.
- Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức được GlowScan công bố trong giai đoạn thử nghiệm.
- Đội vận hành sẽ kiểm tra trạng thái đơn trước khi quyết định hướng xử lý phù hợp.
Lưu ý cho giai đoạn thử nghiệm
- Chính sách này là phiên bản MVP cho thử nghiệm riêng tư và có thể được cập nhật trước khi mở rộng paid traffic.
- Thời gian xử lý phụ thuộc vào xác minh đơn COD và tình trạng vận chuyển thực tế.